純凈水供銷商拒絕退還水桶押金，怎么辦？

自從純凈水走進(jìn)尋常百姓家之后，關(guān)于純凈水和純凈水桶的投訴就一直沒有間斷過，而在所有的紛爭中，退還押金比例居高。

羅先生是泰安市一位市民，今年2月份在淘金路的一家飲用水經(jīng)銷點(diǎn)訂購?fù)把b水時(shí), 為兩個(gè)水桶支付了100元押金, 當(dāng)時(shí)經(jīng)銷點(diǎn)并沒為兩個(gè)水桶開單據(jù)。羅先生曾提出疑問, 經(jīng)銷點(diǎn)的工作人員稱日后只要憑送水卡和這種牌子的水桶就能退回押金。

可出乎羅先生意料之外的是, 當(dāng)他上個(gè)月由于改換另一品牌的桶裝水要求退押金時(shí), 經(jīng)銷點(diǎn)的工作人員卻另有說法: 原來的經(jīng)辦人已經(jīng)辭職, 店里沒有留下羅先生在此訂購水票的原始記錄; 雖然拿來退的水桶是該品牌, 但西安市經(jīng)銷該品牌桶裝水的點(diǎn)檔眾多, 不能肯定是在本經(jīng)銷點(diǎn)訂購的, 所以水桶押金不能退還。由于不能提供有效單據(jù), 羅先生只好無奈地保留著這兩個(gè)純凈水桶。

記者同時(shí)還了解到, 在對桶裝水的舉報(bào)申訴中, 反映經(jīng)銷者在出售套票之后不知去向, 導(dǎo)致消費(fèi)者損失無法追回的情況也較為突出。家住沿江路的曾女士一直在附近的某桶裝水經(jīng)銷點(diǎn)訂購礦泉水。今年5 月中旬, 該經(jīng)銷點(diǎn)推出了“套票優(yōu)惠活動”, 宣稱消費(fèi)者只要一次性購買100桶的套票, 每桶飲用水的價(jià)格可優(yōu)惠3元, 曾女士花800元買了套票。上月, 經(jīng)銷點(diǎn)的服務(wù)熱線無法接通, 曾女士找上門卻吃驚地發(fā)現(xiàn), 這家經(jīng)銷點(diǎn)不知什么時(shí)候已經(jīng)搬走。

據(jù)12315投訴中心工作人員反映, 有不少飲用水經(jīng)銷點(diǎn)以預(yù)售款的方式騙錢后逃之夭夭, 消費(fèi)者手中多則上千元, 少則數(shù)十元的水票和水桶押金單據(jù)一夜之間變成廢紙。

“12315”投訴中心的有關(guān)人士指出, 在市場競爭激烈的情況下, 一些桶裝水經(jīng)營者往往把拒絕退還押金和銷售套票的方式來“捆住”消費(fèi)者, 目的是為了使其成為長期客戶, 但無形中損害了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

如果水店經(jīng)營不善或惡意攜款潛逃, 由于無法找到被申訴方, 工商部門很難為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。因此, 市民在消費(fèi)桶裝水時(shí)應(yīng)提高防范意識, 留意經(jīng)營者的相關(guān)證照, 防止價(jià)格陷阱和欺詐行為。為減少風(fēng)險(xiǎn)盡量不要一次性訂購大量水票, 同時(shí)要注意保存訂購水憑證。