購(gòu)買桶裝水常見問(wèn)題解決辦法
桶（瓶）裝水是很多市民家庭夏季常備水，飲用方便，但在消費(fèi)過(guò)程中也會(huì)給市民帶來(lái)一定煩惱。如有市民反映送水點(diǎn)關(guān)門水票作廢、飲用水桶押 金退還困難、水桶漏水等問(wèn)題，對(duì)此，辦法指出，經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品（商品）存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)向消費(fèi)者表示歉意，并視情況給予補(bǔ)償或賠償。
寧波市的江北劉先生一家五口，平時(shí)大家都愛喝桶裝水，一到夏天，常常是兩三天就要換一桶水。去年8月份的一個(gè)晚上，劉先生給飲水機(jī)換上一 桶新的桶裝水，當(dāng)時(shí)也沒想注意太多然后就去沖涼睡覺了。
但是在第二天一大早，劉先生母親的一聲尖叫驚了他的美夢(mèng)。原來(lái)，他家客廳的地板上有一大攤水。而“這攤水就是從飲水機(jī)那流出來(lái)的。在經(jīng) 過(guò)檢查之后確定就是從剛換的桶裝水里流出來(lái)的。夏天睡覺臥室經(jīng)常開空調(diào)，門是關(guān)著的，晚上根本沒聽見任何動(dòng)靜，”劉先生表示。
打掃完地上的水之后劉先生找來(lái)找去，終于找出了緣由：桶裝水的純凈水桶上有一個(gè)小洞，導(dǎo)致進(jìn)了空氣，水自然就從桶裝水里流出來(lái)了。
較終劉先生決定找到經(jīng)桶裝水的銷售商，要求經(jīng)營(yíng)戶賠償兩桶水以及地板折舊費(fèi)，但對(duì)方只愿意賠償一桶水多一桶都不會(huì)賠償。導(dǎo)致雙方互不相 讓。
新規(guī)定：純凈水桶漏水，經(jīng)營(yíng)者要負(fù)擔(dān)主要責(zé)任
對(duì)于劉先生這樣的糾紛，“新辦法”就有招了。
“新辦法”其中提到：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品(商品)(排除明知)存在瑕疵，消費(fèi)者還未飲用，未造成損害的，應(yīng)按照消費(fèi)者的意愿調(diào)換或退 貨；消費(fèi)者已飲用，但未造成人身傷害的，應(yīng)免去該桶飲用水(瓶裝的以箱為單位)的價(jià)款，另外贈(zèng)送兩桶同品牌的飲用水作為補(bǔ)償，并免費(fèi)給飲水機(jī)免費(fèi) 清洗一次。
寧波市消保委秘書長(zhǎng)施民偉解釋說(shuō)，如果產(chǎn)品存在瑕疵，是指純凈水桶漏水、標(biāo)簽不規(guī)范等不涉及食品安全的問(wèn)題。如果經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的 產(chǎn)品(商品)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)營(yíng)者除賠償消費(fèi)者的損失外，還應(yīng)向消費(fèi)者支付價(jià)款十倍的賠償金。
辦法還指出，桶裝飲用水在飲水機(jī)上安裝后，發(fā)生泄漏并造成地板變形等財(cái)產(chǎn)損失的，要查明泄漏的原因，屬于消費(fèi)者責(zé)任的，由消費(fèi)者負(fù)責(zé)； 屬于飲水機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的，由飲水機(jī)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)；屬于飲水桶產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，由飲用水經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)。
消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大市民：買水票要認(rèn)準(zhǔn)水廠印章
就在去年的桶裝水相關(guān)投訴中，消費(fèi)者反映較多的還有，送水點(diǎn)關(guān)門水票作廢、純凈水桶押金退還困難以及純凈水桶破損賠償方案等問(wèn)題。
對(duì)于市民反映的水票及純凈水桶押金問(wèn)題，市飲用水商會(huì)秘書長(zhǎng)姚正正指出，目前市場(chǎng)上的水票分兩類，一類是水廠發(fā)售的，印刷比較正規(guī)，這 種水票加蓋的是水廠的印章，如果某送水點(diǎn)關(guān)門可找水廠退換或更換送水點(diǎn)；另一類是送水點(diǎn)自行印制的，這類送水點(diǎn)可能同時(shí)經(jīng)營(yíng)好幾個(gè)品牌的水，其 發(fā)售的水票、押桶票所蓋的章可能是某個(gè)服務(wù)部，該服務(wù)部一旦關(guān)門，消費(fèi)者就無(wú)法得到水廠的后續(xù)服務(wù)。
另外，有些送水點(diǎn)提出純凈水桶的押金需要50元、80元甚至100元等的費(fèi)用，這時(shí)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)就比較大。姚正正介紹，一般一個(gè)純凈水桶的出廠 價(jià)為20-30元，水廠押給消費(fèi)者時(shí)一般為30元或略高一些，如果有明顯的高價(jià)，消費(fèi)者需認(rèn)清收取押金的單位是水廠還是送水點(diǎn)，以保障自身權(quán)益。在交 完押金的時(shí)候應(yīng)主動(dòng)向水產(chǎn)或者送水點(diǎn)索要押金條，在購(gòu)買桶裝水或者送水工送水的時(shí)候一定要觀察一下純凈水桶是否合格是否有漏水現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)異 常應(yīng)及時(shí)的向水廠或者送水點(diǎn)反應(yīng)情況。
小編：李皓成
